Met trots mogen wij melden dat we een samenwerking aangaan met de Hogeschool van Odisee!

Deze samenwerking concentreert zich op het gebruik van hun **User Experience Lab** om **user**- en **usability tests** uit te voeren met als doel de **gebruikersvriendelijkheid van onze applicatie te testen en te verbeteren**. 

Met behulp van zowel scherm (desktop) als mobiele (bril) **eye trackers** worden gezichtsuitdrukkingen van gebruikers geanalyseerd om zo te **achterhalen waar er verbeteringen mogelijk zijn**. 

Samenwerken voor betere UX

Bij Almitee zetten we ons in voor de **continue verbetering van ons product**. Door te begrijpen waar gebruikers problemen ervaren, kunnen we **gerichte verbeteringen aanbrengen** waardoor de gebruikerservaring beter wordt.

Waarom UX belangrijk is

Wil je als bedrijf de UX van jouw product ook onder de loep nemen? Kijk dan zeker eens op de website [https://www.odisee.be/user-experience-lab](https://www.odisee.be/user-experience-lab).

Ook de UX verbeteren van jouw product?

large_almitee-blog-odisee.jpg

medium_almitee-blog-odisee.jpg

small_almitee-blog-odisee.jpg

thumbnail_almitee-blog-odisee.jpg

almitee-blog-odisee.jpg

Almitee is excited to announce a **strategic partnership with Odisee University College**. Our collaboration focuses on utilizing the University’s **User Experience Lab** to conduct **intensive user and usability tests**. 

This project aims to significantly **enhance the user-friendliness of our application**, incorporating advanced tools like screen-based and mobile **eye trackers to analyze user interactions and facial expressions**.

Teaming up for advanced UX development

At Almitee, we are committed to continuous improvement of our products. By understanding where users face challenges, we can make targeted enhancements that improve their overall experience. 

This collaboration with Odisee University College is a step towards achieving superior user satisfaction by identifying and addressing usability issues in our applications.

Why user experience matters

If you're looking to **elevate the user experience** of your product, consider exploring the capabilities of the User Experience Lab at [Odisee University College](https://www.odisee.be/). 

Visit their website at [https://www.odisee.be/user-experience-lab](https://www.odisee.be/user-experience-lab) for more information on how you can also benefit from their expertise in UX testing and development.

Interested in enhancing your product's UX?

Met trots mogen wij melden dat we samen met de Hogeschool van Odisee een UX-traject aangaan met hun User Experience Lab.

Almitee en Hogeschool Odisee slaan de handen in elkaar.

Discover how Almitee is teaming up with Odisee University College to refine our app’s user experience through advanced testing methods.

Almitee partners with Odisee University for enhanced UX

Voor het geven van professionele support is een [helpdesk](/nl/modules/helpdesk) een verplicht instrument om een **overzicht te houden van alle tickets die binnenkomen** rond jouw product. 

Almitee komt met een helpdesk die **gebruik kan maken van artificiële intelligentie** om jouw te helpen sneller vragen en problemen op te lossen die zijn binnengekomen. Er zijn **verschillende manieren om tickets aan te maken** die binnenkomen in onze helpdesk.

Inleiding

Via ons platform is het heel eenvoudig om een **eigen ticket** aan te maken. Klik op “nieuw ticket”, omschrijf het probleem, koppel deze aan een van jouw klanten en sla op. Dit zorgt ervoor dat je zelf snel en efficiënt problemen kunt melden en oplossen.

1. Ticket Zelf Aanmaken

Almitee maakt het mogelijk om **een eigen inbound mailadres** te configureren. Heb je al een eigen support-mailadres? Dan kan je een rule instellen dat alle binnenkomende emails worden geforward naar jouw persoonlijk inbound adres van Almitee. **Alle binnenkomende emails zullen dan automatisch als [een nieuw ticket](/nl/modules/helpdesk) worden aangemaakt in ons systeem**.

2. Via Email

Maak je gebruik van onze [assetmodule](/nl/modules/asset-beheer)? Dan kan je op elk toestel een **unieke QR-code** hangen die kan gescand worden wanneer er zich problemen voordoen. De gebruiker kan op deze manier **heel snel het probleem omschrijven, foto’s maken en het ticket indienen**. Deze komt in de helpdesk terecht, automatisch gekoppeld aan de juiste asset en de verantwoordelijke persoon voor het toestel.

3. Via QR

Heb je onze chatbot geïmplementeerd in jouw website of SAAS-product? Dan kan de gebruiker heel snel **een ticket aanmaken via onze [chatbotmodule](/nl/modules/ai-assistent)**. Dit maakt het proces voor de gebruiker nog eenvoudiger en sneller.

4. Via Chatbot

Op alle aangemaakte tickets kan je gebruik maken van **artificiële intelligentie om de vraag sneller op te lossen**. De AI maakt gebruik van de verschillende kennisbanken die je hebt aangelegd om een oplossing te zoeken voor het gemelde probleem. **Op deze manier werk je efficiënt en worden vragen veel sneller opgelost**.

Gebruik van Artificiële Intelligentie

Klaar om Almitee uit te proberen? [**Neem nu contact met ons op**](https://www.almitee.io/#contact) om te leren hoe we onze oplossingen kunnen afstemmen op jouw bedrijfsbehoeften!

Ga aan de slag met Almitee!

large_blog-tickets-aanmaken.jpg

medium_blog-tickets-aanmaken.jpg

small_blog-tickets-aanmaken.jpg

thumbnail_blog-tickets-aanmaken.jpg

blog-tickets-aanmaken.jpg

Discover the different ways to create tickets on Almitee and where AI can help you solve them.

Creating tickets in Almitee

Geef automatische support aan de hand van uniek getrainde AI assistenten.

AI assistent

Laat mensen eenvoudig problemen melden door QR-codes te scannen of via inkomende e-mails.

Helpdesk

Organiseer en bewaar essentiële documenten voor support op professioneel niveau.

Documenten

Beheer en visualiseer assets van jouw organisatie op een efficiënte manier.

Asset beheer

Beheer meerdere organisaties met slechts één account en bewaar al jouw data op één centraal platform.

Organisaties

Beheer en onderhoud de ruimtes in je gebouw op een efficiënte manier.

Gebouwbeheer

Ontdek de verschillende manieren om tickets aan te maken op Almitee en waar AI jou kan helpen om deze op te lossen.

Tickets aanmaken in Almitee

Bij Almitee begrijpen we de uitdagingen waarmee bedrijven te maken hebben bij het bieden van uitstekende klantenservice. Onze applicatie is dan ook **ontworpen om jouw team te ondersteunen bij het beheren en optimaliseren van verschillende soorten supportprocessen**. 

Met een focus op eenvoud en efficiëntie helpt Almitee jouw bedrijf te groeien door **hoogwaardige support** te bieden aan jouw klanten, deels door **automatisering via [artificiële intelligentie](https://www.almitee.io/nl/modules/ai-assistent)**.

Waarom Almitee?

Hoewel Almitee zich puur richt op klantenondersteuning, erkennen we dat de integratie met andere toepassingen **aanzienlijke voordelen** kan opleveren. 

Of het nu gaat om het doorsturen van tickets naar andere ticketsystemen, het ophalen en weergeven van informatie en statussen van assets, of connecties met ERP-systemen, **Almitee maakt het allemaal mogelijk**. 

Dit zorgt voor een naadloze workflow en verhoogde productiviteit binnen jouw organisatie.

Integraties met andere toepassingen

Wij bieden de mogelijkheid voor het implementeren van custom integraties, **ongeacht welke applicatie je gebruikt**, zolang deze de juiste tools aanbiedt om er mee te connecteren. Dit betekent dat je Almitee kunt aanpassen aan jouw specifieke bedrijfsbehoeften, wat resulteert in een **nog efficiëntere en effectievere supportomgeving**.

Mogelijkheden voor custom integraties

Ben je een bedrijf in volle groei dat kwalitatieve support moet bieden aan klanten? Dan is Almitee de perfecte partner voor jouw bedrijf. Met onze krachtige supportapplicatie en de mogelijkheid tot integratie met andere systemen, helpen wij je bedrijf om die extra stap te zetten in het bieden van professionele klantenservice.

[**Neem nu contact met ons op**](https://www.almitee.io/#contact) om te leren hoe we onze oplossingen kunnen afstemmen op jouw bedrijfsbehoeften!

large_blog-almitee-integrations.jpg

medium_blog-almitee-integrations.jpg

small_blog-almitee-integrations.jpg

thumbnail_blog-almitee-integrations.jpg

blog-almitee-integrations.jpg

We believe that integrating Almitee with other applications can provide even more benefits for our customers. Find out how we can help you.

Integrate other systems with Almitee

We zijn ervan overtuigd dat het integreren van Almitee met andere applicaties nog meer voordelen kan bieden voor onze klanten. Ontdek hoe we jou kunnen helpen.

Integreer andere systemen met Almitee

Door het **scannen** van een **QR-code** die [aan een toestel is bevestigd](/nl/modules/asset-beheer) of [hangt in een ruimte](/nl/modules/gebouwbeheer), kunnen gebruikers **direct problemen melden**, **communiceren** met een **AI assistent** of **relevante documenten openen** (onderhoudsdocumenten, handleidingen,...).

Deze manier van werken zorgt ervoor dat het supportteam **minder wordt belast** en dat de gebruiker in kwestie het probleem direct zelf kan oplossen. Zo wordt er **kostbare tijd bespaard** en moet de **gebruiker niet wachten** om verder te kunnen.

De rol en voordelen van AI en QR-codes

Vanaf nu is het ook mogelijk om te **praten met een [AI-assistent](/nl/modules/ai-assistent).** **Stel gewoon je vraag, typen is niet meer nodig**. Dit maakt het proces niet alleen gebruiksvriendelijker maar ook een **heel stuk sneller**.

De assistent begrijpt je vraag en geeft meteen antwoord in zowel **tekst- als spraakvorm**. Hierdoor krijg je snel de informatie die je nodig hebt.

Praten met een AI-assistent

De integratie van spraakherkenning in onze [AI-assistent](/nl/modules/ai-assistent) biedt **tal van voordelen**. Het is **snel, accuraat** en het zorgt ervoor dat je je **handen vrij hebt om andere taken te doen** terwijl je probleem wordt opgelost. Dit is vooral handig in situaties waarin je bezig bent met praktische werkzaamheden.

Voordelen van spraakherkenning

Klaar om Almitee uit te proberen? Scan, rapporteer en beheer jouw assets en ruimtes op een eenvoudige manier met de kracht van AI en QR-codes. [**Neem nu contact met ons op**](https://www.almitee.io/#contact) om te leren hoe we onze oplossingen kunnen afstemmen op jouw bedrijfsbehoeften!

large_blog-ai-talk.jpg

medium_blog-ai-talk.jpg

small_blog-ai-talk.jpg

thumbnail_blog-ai-talk.jpg

blog-ai-talk.jpg

Instead of wasting time chatting, describe your problem by talking to the AI assistant.

Get help by talking to an AI assistant via QR codes

Verlies niet langer tijd door te chatten, maar omschrijf jouw probleem door te praten met de AI-assistent.

Krijg hulp door te praten met een AI-assistent via QR-codes

Bij Almitee begrijpen we hoe belangrijk het is om **snel en accuraat data te kunnen vinden**. Daarom hebben we **AI Sources** geïntroduceerd, een functie die je helpt om de bronnen te identificeren die gebruikt zijn om je vragen te beantwoorden. Dit maakt het proces van **dataverificatie en -validatie een stuk eenvoudiger en sneller**.

AI Sources

Wanneer je een vraag stelt aan de [AI assistent](/nl/modules/ai-assistent) binnen het Almitee platform, zal onze AI **tot vijf bronnen tonen die gebruikt zijn om het antwoord te formuleren**. 

Deze bronnen kunnen **variëren van specifieke webpagina's tot pagina's uit geüploade PDF-bestanden**, afhankelijk van de datasources die je hebt toegevoegd aan je [knowledge base](/nl/blog/wat-zijn-ai-knowledge-bases-en-hoe-worden-ze-gebruikt).

Hoe werkt het?

Met AI Sources kun je niet alleen sneller de benodigde data terugvinden, maar ook de **nauwkeurigheid van de informatie controleren**. 

Dit helpt niet alleen bij het valideren van de gegevens, maar ook bij het trainen van de AI om nog beter te worden. Door direct toegang te hebben tot de juiste pagina's en bronnen, **bespaar je waardevolle tijd en verhoog je de efficiëntie**.

Voordelen van AI Sources

Stel je voor dat je een specifiek rapport nodig hebt uit een geüpload PDF-bestand. Met AI Sources kun je **direct naar de juiste pagina navigeren zonder het hele document te doorzoeken**. Of misschien heb je data nodig van een bepaalde webpagina; **AI Sources toont je precies welke pagina is gebruikt**, zodat je de context en details kunt bekijken.

Een voorbeeld

Er is **geen snellere manier om de data te vinden die je nodig hebt dan met AI Sources**. Door de mogelijkheid om de exacte bronnen te zien die de AI heeft gebruikt, kun je efficiënter werken en je AI-training verbeteren. [Probeer het vandaag nog en ervaar het verschil!](/nl/sign-up)

Conclusie

large_blog-almitee-sources.jpg

medium_blog-almitee-sources.jpg

small_blog-almitee-sources.jpg

thumbnail_blog-almitee-sources.jpg

blog-almitee-sources.jpg

Discover how to find data faster and more efficiently with AI within the Almitee platform. Learn how our AI assistant helps you with source identification and validation.

Find your data now even faster via AI sources

Ontdek hoe je sneller en efficiënter data kunt vinden met AI binnen het Almitee platform. Leer hoe onze AI assistent je helpt met bronvermelding en validering.

Vind je data nu nog sneller via AI sources

Help gebruikers onmiddellijk met specifieke vragen over jouw product, asset of locatie.

AI Assistent

Stel je gebruikers in staat om problemen te melden door QR-codes te scannen.

Beheer en onderhoud locaties in je gebouw op een efficiënte manier met AI.

Beheer de assets van je bedrijf en houd alle problemen eenvoudig bij met AI.

Almitee is een **krachtige oplossing die gebruik maakt van AI** om **rond-de-klok ondersteuning** te bieden, zodat klanten **altijd toegang hebben tot de hulp die ze nodig hebben**.

Ons doel is om bedrijven te ondersteunen in de support die ze geven aan hun klanten voor hun diensten. We  zorgen ervoor dat klanten **24 uur per dag, 7 dagen per week hulp kunnen krijgen**, dit terwijl de **supportkosten met wel 50% worden verminderd**.

**Verschillende modules** helpen jouw om dit resultaat te bereiken.

Wat we doen

large_almitee-how-it-works.png

medium_almitee-how-it-works.png

small_almitee-how-it-works.png

thumbnail_almitee-how-it-works.png

almitee-how-it-works.png

Scan de QR-code van het apparaat waarmee je problemen hebt.

Scan QR code

Leg je probleem uit aan de AI-assistent van het apparaat.

Vraag hulp

Krijg binnen enkele seconden hulp en geniet verder van je dag!

Probleem opgelost!

Automatische support via QR

Wij bieden de mogelijkheid om aan jouw klanten **geautomatiseerde ondersteuning via QR-codes** aan te bieden. Gebruikers kunnen een unieke QR-code scannen die zich in een bepaalde ruimte of op een object bevindt, waarna een **AI-assistent hen zal helpen met hun probleem**. 

De AI-assistent is **speciaal getraind op gegevens met betrekking tot die specifieke ruimte of dat specifieke object**, waardoor het **professioneel advies** kan geven zonder dat jij of je collega's erbij betrokken hoeven te worden.

Hoe het werkt?

medium_Scherm­afbeelding 2023-10-26 om 18.22.59.png

small_Scherm­afbeelding 2023-10-26 om 18.22.59.png

thumbnail_Scherm­afbeelding 2023-10-26 om 18.22.59.png

almitee-qr-code-report-issue-helpdesk.png

large_Scherm­afbeelding 2023-10-26 om 18.22.39.png

medium_Scherm­afbeelding 2023-10-26 om 18.22.39.png

small_Scherm­afbeelding 2023-10-26 om 18.22.39.png

thumbnail_Scherm­afbeelding 2023-10-26 om 18.22.39.png

almitee-helpdesk-ticket.png

large_almitee-helpdesk-drawer.png

medium_almitee-helpdesk-drawer.png

small_almitee-helpdesk-drawer.png

thumbnail_almitee-helpdesk-drawer.png

almitee-helpdesk-drawer.png

large_Scherm­afbeelding 2023-10-26 om 18.29.36.png

medium_Scherm­afbeelding 2023-10-26 om 18.29.36.png

small_Scherm­afbeelding 2023-10-26 om 18.29.36.png

thumbnail_Scherm­afbeelding 2023-10-26 om 18.29.36.png

almitee-submit-ticket.png

Meld een probleem via je eigen smartphone.

Scan QR-code

Maak een foto van het probleem.

Maak een foto

Het probleem wordt doorverwezen naar de juiste persoon.

Probleem indienen

Ontvang een melding wanneer het probleem is opgelost.

Ontvang meldingen

Vereenvoudig het rapporteren van problemen op verschillende locaties of assets door het scannen van een unieke QR-code voor elk item.

Problemen melden via QR

large_almitee-chatbot.png

medium_almitee-chatbot.png

small_almitee-chatbot.png

thumbnail_almitee-chatbot.png

almitee-chatbot.png

large_almitee-chatbot-integration.png

medium_almitee-chatbot-integration.png

small_almitee-chatbot-integration.png

thumbnail_almitee-chatbot-integration.png

almitee-chatbot-integration.png

large_almitee-upload-type.png

medium_almitee-upload-type.png

small_almitee-upload-type.png

thumbnail_almitee-upload-type.png

almitee-upload-type.png

large_almitee-resources.png

medium_almitee-resources.png

small_almitee-resources.png

thumbnail_almitee-resources.png

almitee-resources.png

Kopieer 2 regels code en je kunt aan de slag!

Integreer in enkele minuten

Train de chatbot met zijn eigen unieke dataset.

Uniek getraind AI-model

Help gebruikers 24/7 met goeie antwoorden op hun vragen.

Help gebruikers 24/7

Stel gebruikers in staat om screenshots te maken van het probleem die ze hebben.

Screenshots maken

Stel een geautomatiseerde chatbot in om gebruikers op je website of SAAS product onmiddellijk te helpen.

Een AI chatbot voor jouw product

large_almitee-helpdesk.png

medium_almitee-helpdesk.png

small_almitee-helpdesk.png

thumbnail_almitee-helpdesk.png

almitee-helpdesk.png

Laat AI oplossingen zoeken voor gemelde tickets.

Automatisch tickets toewijzen aan gebruikers op basis van categorie.

SLA en inbound email configuraties.

Genereer rapporten met AI.

Gebruik onze helpdesk voor een overzicht te behouden van gemelde problemen via asset, locatie of website.

Almitee

Contact Info

Lees meer

Follow Us

Almitee en Hogeschool Odisee slaan de handen in elkaar.

Samenwerken voor betere UX

Waarom UX belangrijk is

Ook de UX verbeteren van jouw product?

Lees ook

Lees meer

Tickets aanmaken in Almitee

Lees meer

Integreer andere systemen met Almitee

Lees meer

Krijg hulp door te praten met een AI-assistent via QR-codes

Lees meer

Vind je data nu nog sneller via AI sources

Waar zijn wij actief?

Almitee en Hogeschool Odisee slaan de handen in elkaar.

Samenwerken voor betere UX

Waarom UX belangrijk is

Ook de UX verbeteren van jouw product?

Lees ook

Lees meer

Tickets aanmaken in Almitee

Lees meer

Integreer andere systemen met Almitee

Lees meer

Krijg hulp door te praten met een AI-assistent via QR-codes

Lees meer

Vind je data nu nog sneller via AI sources