Lancering Almitee

Lancering Almitee

Vandaag kondigen we de lancering van Almitee aan! Een nieuw innovatief supportplatform dat artificiële intelligentie gebruikt om verschillende taken te automatiseren om jou kostbare tijd te besparen.

Waarom dit nieuw platform?

Almitee is ontstaan uit een samenwerking tussen Bits N Sites en Revale.

Als IT-management bedrijf komt Bits N Sites bij verschillende bedrijven over de vloer. Het bieden van goede ondersteuning en support aan klanten is daarbij één van hun cruciale taken. Hoewel er verschillende softwarepakketten werden ingezet voor deze ondersteuning, voldeed geen enkele volledig aan de verwachtingen van het supportteam.

Geïnspireerd door de gedachte 'wat je zelf doet, doe je meestal beter' en gebaseerd op jarenlange praktijkervaring, besloot Bits N Sites samen met Revale een eigen applicatie te ontwikkelen.

Een innovatief platform voor erkende problemen

Almitee is een gebruiksvriendelijk en innovatief platform die een oplossing moet bieden voor uiteenlopende problemen waarmee het supportteam dagelijks geconfronteerd wordt.

Problemen melden na de kantooruren

• Probleem: Problemen die gemeld worden na de kantooruren worden pas aangepakt de volgende werkdag.
• Oplossing: Almitee AI kan 24/07 opereren zonder extra kosten.

Extra resources in drukke periodes

• Probleem: Extra resources zijn nodig tijdens verschillende drukkere periodes van het jaar.
• Oplossing: AI heeft van drukke periodes geen last. Er kan een minimum aan resources worden ingezet.

Knowlegde gaps

• Probleem: Niet iedereen van het supportteam heeft dezelfde kennis om problemen op te lossen.
• Oplossing: Getrainde AI kan automatisch problemen oplossen met alle kennis die het heeft.

Herhalende vragen

• Probleem: Veel tijdverlies door herhalende vragen te moeten oplossen.
• Oplossing: Herhalende vragen worden sneller opgelost door de opgedane kennis.

Inefficiënte triage

• Probleem: Sommige problemen moet doorgegeven worden aan specifieke mensen van het supportteam.
• Oplossing: AI moet niet getrieerd worden. De AI biedt de oplossing onmiddellijk aan.

Gemelde problemen in andere talen

• Probleem: Problemen die worden gemeld in andere talen nemen veel tijd in beslag.
• Oplossing: AI detecteert de taal waarin het probleem wordt gemeld en biedt een antwoord aan in die taal.

Wat maak ons uniek?

Naast het geven van support via een AI-chatbot en een AI-ondersteunde helpdesk bieden wij ook assetmanagement en buildingmanagement aan.

Bedrijven die support moeten geven op assets (printers, laadpalen, zonnepanelen, ...) of binnen bepaalde locaties (bedrijvencentra, concertzalen, ...) kunnen via QR-codes support mogelijk maken, toegespitst op die bepaalde asset of locatie. Een gebruiker scant de QR-code, kan een probleem melden of kan chatten met een unieke AI-assistant specifiek voor het gescande object.

Voorbeeld 1: Als een gebruiker een specifieke vraag heeft over zijn laadpaal/printer/..., hoeft hij enkel de QR-code te scannen en te chatten met de AI-assistant om zijn probleem aan te kaarten en op te lossen.

Voorbeeld 2: Als iemand een kantoor huurt in een bedrijvencentrum en een probleem in de keuken wil melden, hoeft hij alleen maar de QR-code te scannen om het probleem te melden. Het probleem wordt dan automatisch toegewezen aan de juiste persoon.

Voorbeeld 3: Als iemand een kantoor huurt in een bedrijvencentrum en niet weet hoe de projector in meetingzaal A werkt, kan hij door het scannen van de QR-code hulp vragen en krijgen van de AI-assistant specifiek voor meetingzaal A.

Wil je ook gebruik maken van Almitee?

Dat kan! Meld je vandaag nog aan voor Almitee en start je gratis proefperiode van 30 dagen.

We nemen een week voor het einde van de proefperiode contact met je op om feedback te vragen en te bespreken of je een abonnement op Almitee wilt nemen als early adaptor.

Haal het meeste uit je proefperiode en ontdek hoe Almitee je vandaag nog kan helpen...