Inleiding
In de hedendaagse bedrijfswereld is het geven van support en ondersteuning op apparatuur dat bij klanten staat van cruciaal belang.
Almitee introduceert een nieuw en krachtig systeem door gebruik te maken van QR-codes gecombineerd met elk hun eigen unieke AI assistent, waardoor het oplossen of doorgeven van problemen veel sneller en betrouwbaarder kan gebeuren.
De rol van QR-codes in asset management
QR-codes dienen als een eenvoudige brug tussen de fysieke asset en zijn digitale gegevens.
Door het scannen van een QR-code die aan een asset is bevestigd, kunnen gebruikers direct problemen melden, communiceren met een AI assistent of relevante documenten openen (onderhoudsdocumenten, handleidingen,...), dit alles gefaciliteerd door het intuïtieve platform van Almitee.
Hoe AI helpt bij problemen
Zodra een QR-code wordt gescand, krijgt de gebruiker onmiddellijk toegang tot de unieke AI-assistent van de asset. De gebruiker kan dan het probleem omschrijven en de AI zal onmiddellijk extra informatie of oplossingen aanbieden. Indien nodig kan de AI het probleem escaleren naar de relevante persoon die hiervoor verantwoordelijk is.
Voordelen van AI met QR codes
Deze manier van werken zorgt ervoor dat het supportteam minder wordt belast en dat de gebruiker in kwestie het probleem direct zelf kan oplossen. Zo wordt er kostbare tijd bespaard en moet de gebruiker niet wachten om verder te kunnen.
Dit helpt ook bij het oplossen van een aantal bekende problemen waar veel supportteams mee te maken hebben:
- Problemen melden na de kantooruren: Almitee AI kan 24/07 opereren zonder extra kosten.
- Extra resources in drukke periodes: AI heeft geen last van drukke periodes. Een minimale hoeveelheid resources kan worden ingezet.
- Knowlegde gaps: Getrainde AI kan automatisch problemen oplossen met alle kennis die het heeft.
- Herhalende vragen: Herhalende vragen worden sneller opgelost door de opgedane kennis.
- Lees er meer over in ons post Lancering van Almitee.
Ga aan de slag met Almitee!
Klaar om Almitee uit te proberen? Scan, rapporteer en beheer assets op een heel eenvoudige manier met de kracht van AI en QR-codes. Neem nu contact met ons op om te leren hoe we onze oplossingen kunnen afstemmen op jouw bedrijfsbehoeften!
